CLUB PRIVILÈGE : Nouveautés & Évolutions
AMÉLIOREZ VOTRE EXPÉRIENCE BEAUTÉ CHEVEUX EN SALON
Coiffeur passionné depuis 1977, la recherche et la conceptualisation de produits professionnels ont toujours été au coeur de notre savoir-faire. Le travail studio et la formation des coiffeurs, des passions... Découvrez nos colorations et balayages tendances, mais aussi nos produits coiffants et nos soins innovants pour votre suivi beauté à la maison ! À la recherche d’un style, d’une chevelure brillante, d’une expérience beauté cheveux, n’hésitez pas à faire confiance aux conseils de nos ambassadrices de marque. Les produits professionnels Lothmann Paris vous donneront pleinement satisfaction.
Faites-vous plaisir, le Club Privilège nous permet de vous remercier pour votre fidélité et de vous informer des évolutions et innovations.
Vous êtes addict de vos cheveux, entrez dans l’univers beauté Lothmann Paris et bénéficiez pleinement de nos offres et nouveautés. Soyez dorénavant identifié dans tous les salons Lothmann Paris et découvrez les avantages des adhérentes silver, gold et diamant. 3 statuts qui vous offrent l’accès à des services Premium. Ce club est gratuit et accessible à toute personne, sans discrimination, ayant une adresse e-mail. Faites vous plaisir !
VOS PRIVILÈGES
Le programme de fidélité vous fait bénéficier de :
• Des informations et des offres vous permettant de découvrir les nouveaux produits ou services
• Des offres promotionnelles et avantages sur les produits et services
• Des avantages spécifiques lors d’évènements ou d’animations organisées par lothmann paris.
• D’une offre spéciale pour votre anniversaire
• De cadeaux pour les clientes.
• Des offres exclusives & découvertes
• Des SMS pour les offres flashs en salon. Les offres services salons et offres flashs seront exclusivement faites par SMS et réservées aux personnes ayant communiquées leurs numéros de téléphones portables.
• Modalités des offres en fonction des statuts.
RÈGLEMENT DU CLUB PRIVILÈGE
PRÉSENTATION
Le programme de fidélité Lothmann Paris est développé et géré par la société SARL Lothmann Paris, Société à Responsabilité Limitée dont le siège social est 69, rue du Fayel - 62630 ETAPLES. Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Boulogne-sur-Mer sous le n° 434 007 233 00027. Le programme de fidélité est valable dans les salons pour les produits et services Lothmann Paris situés en France métropolitaine, participant au programme de fidélité listés sur le site internet www.lothmannparis.com. Le simple fait de vous inscrire au programme de fidélité Lothmann Paris entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales. Vous pouvez les obtenir sur le site Internet.
CONDITION D’UTILISATION
Le programme CLUB PRIVILÈGE est accessible à toute personne physique agissant en dehors de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Une personne qui n’effectuerait pas ces achats pour son propre compte, ne peut donc en aucun cas bénéficier ou faire bénéficier à une autre personne physique, du « CLUB PRIVILÈGE » . L’inscription « CLUB PRIVILÈGE » est personnelle et nominative : elle ne peut en aucun cas être transmise ou cédée à des tiers.
GESTION DES DOUBLES COMPTES
Il ne pourra être délivré qu’une inscription « CLUB PRIVILÈGE » par personne physique (même nom, prénom(s), et même adresse) Lothmann Paris ou la responsable du salon, se réserve la possibilité de demander à tout moment, tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au programme « CLUB PRIVILÈGE », notamment en cas d’homonymie. Vous vous engagez à utiliser conformément aux dispositions visées dans les présentes à accepter les conditions générales. A défaut, Lothmann Paris se réserve la possibilité de retirer et désactiver votre inscription au « CLUB PRIVILÈGE » dans les conditions visées à l’article 10 « Utilisation frauduleuse de la carte ».
MODALITÉS D’ADHÉSION
L’adhésion au « CLUB PRIVILÈGE » ne peut être enregistrée et validée que si les renseignements communiqués par vos soins nom/prénom/ téléphone/e-mails/date de naissance sont corrects. Vous pourrez bénéficier de réductions tarifaires ou d’offres promotionnelles sur des produits signalés dans les salons participants et sur le site internet.
Ces prix réduits ou ces offres sont exclusivement réservés aux adhérents du « CLUB PRIVILÈGE » ayant remplis les renseignements nécessaires. Il vous suffit au moment de votre passage en caisse de communiquer au coiffeur vos nom, prénom et adresse mail. Ou de remplir le questionnaire pendant votre temps d’attente. Si votre salon dispose du système e-nomade vous pourrez vous enregistrer vous-même. Remplissez le formulaire d’adhésion et validez-le. Un e-mail de confirmation de PREMIÈRE VISITE vous est adressé à l’adresse e-mail communiquée au moment de votre inscription. Seules les informations mentionnées comme obligatoires ou suivies d’un astérisque sur le formulaire d’adhésion sont obligatoires pour adhérer au Programme de fidélité. Vous pouvez adhérer au Programme Club en vous rendant dans l’espace dédié au Programme sur notre Site internet. Ces inscriptions ouvrent le droit aux offres pour tous les salons et aux offres internet. Vous garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète, notamment lors du passage d’une commande sur le site internet avec livraison ou retrait dans un salon.
Il vous appartient de maintenir à jour vos informations en vous rendant en salon ou sur le site internet. Lothmann Paris ne pourra en aucun cas être responsable des conséquences liées à l’absence de mise à jour de vos données personnelles. Telles que : adresse, e-mail, nom, etc. ou toute indication obligatoire et/ou pouvant être nécessaire dans le cadre du programme « CLUB PRIVILÈGE ».
INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
• Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélité, Lothmann Paris collecte et traite des données personnelles vous concernant ce que vous reconnaissez et consentez expressément.
• Lothmann Paris peut ainsi collecter votre civilité, nom, prénom, adresse postale, électronique et votre numéro de téléphone. Seules les informations identifiées comme étant obligatoires au moment de leur collecte sont impératives pour adhérer au Programme de fidélité et bénéficier de ses avantages.
• Les autres informations collectées sont demandées par Lothmann Paris pour mieux vous connaître et, le cas échéant, vous adresser des communications adaptées mais ne sont pas obligatoires.
• Pour les besoins du fonctionnement du Programme de fidélité, Lothmann Paris collecte également l’ensemble des informations relatives à vos achats ou à l’utilisation de nos services à chaque fois que vous utilisez le club privilége.
• Ces informations font l’objet d’un traitement informatique destiné à vous faire profiter des avantages du Programme de fidélité et de vous adresser les offres et actualités de Lothmann Paris. Ces informations permettent également à Lothmann Paris de réaliser des études statistiques et marketing. Ces données sont conservées par Lothmann Paris pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pourront être conservées ultérieurement à des fins d’archivages et de statistiques.
• En cas de non-utilisation par l’Adhérent pendant une période continue de 3 ans, c’est-à-dire aucun achat effectué sur Internet et dans les salons de coiffure participant au Programme de fidélité Lothmann Paris pendant cette période, Lothmann Paris supprimera de son fichier client toute donnée à caractère personnel du titulaire, qui aura été collectée dans le cadre du programme de fidélité Lothmann Paris et se réserve le droit de désactiver la Carte de fidélité définitivement.
• Lothmann Paris s’engage à ce que vos données ne soient utilisées uniquement par Lothmann Paris pour les besoins de la gestion du Programme de fidélité et de la relation clients.
• Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78 017 du 6 janvier 1978 modifiée, vous êtes informés du fait que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et qui sont enregistrées dans le fichier Clients de Lothmann Paris. Ces droits pourront être exercés par courrier adressé à Lothmann Paris
• Lothmann Paris est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme fidélité. Lothmann Paris fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à l’Adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de ses avantages.
LOI APPLICABLE
• Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution amiable. Toutefois, conformément à l’ordonnance 2015-1033 du 20 août 2015 et au décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 relatifs à la médiation des litiges de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement au service de médiation de votre choix, dès lors que le litige lié à la consommation n’a pu être réglé à l’amiable avec le service client de Lothmann Paris
• Lothmann Paris a choisi FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Ce dispositif de médiation peut être joint par voie électronique : www. mediateurfevad.fr ou par voie postale : BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX
• Conformément à l’article L.612-2 du code de la consommation, l’une des conditions de l’examen du litige est de pouvoir justifier d’une tentative préalable de résolution amiable du litige directement auprès du service client Lothmann Paris.
NOS ENGAGEMENTS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES
• Lothmann Paris est très attentif au respect de la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter les règles de confidentialité détaillées dans notre Politique de Confidentialité.
• Règlement complet et R.G.P.D sur www.lothmannparis.com
MANQUEMENT AUX CONDITIONS DE FONCTIONNEMENT
Le Programme « CLUB PRIVILÈGE » est un programme visant à procurer des avantages aux client(e)s fidèles, hommes ou femmes, en fonction des achats qu’ils réalisent dans les salons participants. Ce programme suppose que l’Adhérent respecte les présentes conditions générales du programme de fidélité. En conséquence, Lothmann Paris se réserve la possibilité de suspendre le compte « CLUB PRIVILÈGE » voir de désactiver de manière définitive le compte et, le cas échéant, annuler les avantages associés, en cas d’abus de l’adhérent.
Lothmann Paris opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé l’adhérent, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que l’adhérent ne puisse prétendre à une quelconque indémnisation, notamment dans les cas suivants :
• En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’Adhérent dans un salon.
• En cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité.
• En cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du programme de fidélité ou le fonctionnement des salons.
• En cas d’utilisation abusive avec un nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée.
• En cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance.
• Plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.
Lothmann Paris se réserve le droit de modifier les présentes conditionsgénérales et pourra informer l’Adhérent de toute modification significative par le moyen qui lui semble le plus adéquat (affichage en magasin, courrier, e-mailing, mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site www.lothmannparis.com, etc. La dernière version des conditions générales applicables au Programme « CLUB PRIVILÉGE » est consultable sur le site internet. Lothmann Paris invite l’Adhérent à les consulter régulièrement. Afin de répondre aux nouvelles attentes des clientes. Le contexte d’engagement de la marque évolue aussi en janvier. Un e-mail est envoyé afin de vous informer des évolutions du fonctionnement.
Lothmann Paris se réserve également le droit de ne pas adresser l’ensemble des offres proposées à tous les membres du « CLUB PRIVILÈGE » .
En cas de suspension ou d’arrêt du Programme de « CLUB PRIVILÈGE » , Lothmann Paris accordera pendant deux mois aux Adhérents la possibilité d’utiliser les offres. A défaut d’utilisation à l’initiative de l’Adhérent dans ce délai, les avantages du Programme « CLUB PRIVILÈGE » seront définitivement perdus.
En aucun cas, l’Adhérent ne pourra exercer quelques recours que ce soit à l’encontre de Lothmann Paris et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression du Programme « CLUB PRIVILÈGE » ne donnera droit à une indemnisation du client adhérent
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